В соответствии с Законом о защите прав потребителя покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Как произвести возврат товара:
Товар принимается к возврату только в случае очевидности факта его неиспользования.
Мы будем вынуждены отказать в возврате средств или замене новой продукции в следующих случаях:
• Потребительские качества и внешний вид товара не сохранены.
• Отсутствуют ярлыки в первоначальном виде, что было при получении товара.
• Нарушена целостность фирменной упаковки (продукция должна быть герметично закрыта и др.).
• Найдены дефекты при проверке качества продукции – трещины, сколы и т.д.
• У покупателя нет сопроводительной документации (накладной, товарного чека).
• С момента приобретения продукции прошло более 14 дней.
• Кроме того, возврат товаров, собранных под заказ
Транспортные расходы по возврату/обмену товара покрывает виновная сторона (или та сторона, по чьей инициативе производится обмен/возврат)
Каким образом средства будут возвращены клиенту?
1. За наличные деньги. Покупатель возвращает товар Новой Почтой наложенным платежом (Обратите внимание, что сумма возврата будет уменьшена на %, который берет Новая Почта за пересылку денег).
2. Оплата карты.
Если у вас возникли вопросы, связанные с обменом или возвратом товара, вы всегда можете позвонить нам по телефону +380508000008. Операторы call-центра всегда предоставят Вам полноценную консультацию по возврату или обмену продукции.